Користувачі щодня стикаються з проблемами підключення до Інтернету, обміну даними в мережі, які можуть бути пов'язані з апаратними несправностями, а також неправильними настройками і іншими причинами програмного характеру.
Одна з найпоширеніших неприємностей - повідомлення з текстом ERR_EMPTY_RESPONSE, код помилки 324. Збій з'являється при спробі отримати доступ до веб-сайтів і може проявлятися з різних причин, тому і його усунення цілком залежить від джерела проблеми.
Що за помилка
Дослівно повідомлення ERR_EMPTY_RESPONSE перекладається як «порожній відповідь» і означає відсутність відповіді від сервера на запит користувача, що і випливає з перекладу. Варіацій повідомлень кілька, наприклад «сторінка не працює, сайт не відправив дані», «сервер розірвав з'єднання без відправки даних» та інші, що може бути пов'язано з неполадками на стороні ресурсу, але якщо збій виникає при відвідуванні будь-який веб-сторінки, то причина неприємності криється в проблемах на пристрої клієнта.
Вікно з помилкою код 324
Детальніше дізнатися, що за помилка ERR_EMPTY_RESPONSE виникла при переході на сайт, можна з сигнатур, які додаються до повідомлення збою з кодом 324. Ознайомившись з даними помилки можна побачити, що відомості складені на порожніх даних, отриманих від провайдера. Це означає, що прийому і передачі пакетів інформації щось перешкоджає, наприклад шкідливий софт або встановлені розширення.
Виникає помилка найчастіше в браузері Google Chrome, але також характерна і для яндекс.браузер, Opera і Firefox. Спровокувати проблему можуть наступні причини:
- Шкідливі програми.
- Розширення, використовувані в браузері.
- Неактуальні драйвери.
- Пошкодження файлів браузера.
- Неправильні налаштування мережі.
Оскільки відразу точно не визначити, що саме спровокувало проблему обміну даними, доведеться усувати помилку, пробуючи існуючі методи. Якщо збій виник під час роботи в інтернеті неактуальність налаштувань підключення можна виключити.
виправлення проблеми
Дуже часто одноразові збої різної природи вирішуються перезавантаженням. Насамперед при виникненні даної проблеми перезавантажте браузер, комп'ютер (виконати необхідно саме перезавантаження, а не виключення-включення). Якщо спосіб не спрацював, і помилка ERR_EMPTY_RESPONSE з'явилася знову, доведеться застосувати інші заходи по її виправленню. Іноді впоратися зі збоями допомагає очищення даних браузера (історії, кеша і файлів cookie). У Хром або Яндекс зробити це можна, натиснувши Ctrl + Shift + Delete і вибравши, які дані слід очистити. В даний розділ можна також потрапити через меню налаштувань оглядача.
видалення розширень
Користувачам нерідко подобається апгрейдити все, що піддається поліпшенню, включаючи і браузер, наділяючи її додатковими можливостями. Розширення використовуються для різних цілей і можуть встановлюватися на різні оглядачі, але в деяких випадках вони на додачу або замість передбачуваного користі стають винуватцями повільної роботи, підвищеного навантаження на ресурси системи, а також збою ERR_EMPTY_RESPONSE. Якщо в арсеналі вашого браузера є такі доповнення, включаючи інструменти, які підміняють IP для анонімності в мережі, можливо, корінь зла саме вони. Так, один з ефективних методів, як виправити помилку ERR_EMPTY_RESPONSE передбачає видалення тих самих розширень в параметрах браузера. Видалення всіх невідомих доповнень, в тому числі і анонімайзерів сумнівного походження, дозволить також позбутися від ймовірного рекламного або шкідливого ПЗ.
Щоб відключити розширення браузерів, що використовують Chromium, в адресному рядку вводимо команду chrome: // extensions, якщо у вас яндекс.браузер вводимо browser: // extensions.
Видаляємо розширення в Chrome
Також до списку доповнень можна перейти з меню налаштувань оглядача. Навпроти кожного встановленого інструменту є перемикач, за допомогою якого можна деактивувати опцію, а також присутня можливість видалення.
Офіційні розширення можна залишити в інструментарії, вони навряд чи мають відношення до помилки, але якщо після видалення сторонніх додатків повідомлення про збій все ще з'являється, то видаляємо і їх теж.
Скидання налаштувань браузера
Коли вищеописаний метод усунення помилки ERR_EMPTY_RESPONSE не був ефективним, можна виконати скидання налаштувань браузера. Для вирішення проблеми робимо наступне:
- Йдемо на сторінку налаштувань, для чого вводимо в адресному рядку chrome: // settings або browser: // settings (в Яндекс браузері). Можна також перейти до налаштувань з кнопки меню на верхній панелі оглядача.
- Гортаємо вниз сторінки і тиснемо кнопку «Показати додаткові налаштування».
- Внизу сторінки знаходимо кнопку «Скинути настройки», натискаємо.
- Після виконання процедури перезапускаємо браузер.
Більш жорсткий метод скидання налаштувань, що передбачає скидання налаштувань, виконується шляхом видалення папки Default. Лежить вона за адресою C: \ Users \ User name \ AppData \ Local \ Yandex \ YandexBrowser \ User Data \.
Жорсткий метод скидання налаштувань
У браузері Opera також існує кілька методів скидання налаштувань в первісний стан. Найпростіше перейти в «Налаштування» з основного меню (або натиснути Alt + P), в розділі «Додатково» перегортаємо вниз і тиснемо кнопку «Відновлення заводських налаштувань».
Можна також скинути настройки в Opera наступним чином:
- З головного меню оглядача переходимо до розділу «Довідка», далі вибираємо «Про програму».
- Тут будуть вказані шляхи, по яких Opera зберігає настройки профілю і кеш.
- Закриваємо браузер і слідуємо в папку з профілем C: \ Users \ User name \ AppData \ Roaming \ Opera Software \ Opera Stable, де видаляємо файлini.
- При наступному старті оглядача профіль буде створено заново, в ньому будуть виставлені всі параметри за замовчуванням.
- Кеш очищаємо в папці за адресою C: \ Users \ User name \ AppData \ Local \ Opera Software \ Opera Stable.
установка драйверів
Нерідко збої можуть бути викликані пошкодженими або застарілими драйверами пристроїв, тому виправлення багатьох помилок полягає в їх оновленні. Зробити це можна вручну для кожного типу обладнання, звернувшись до системної службі «Диспетчер пристроїв» (перейти до неї можна з Панелі управління), або за допомогою спеціальної сторонньої утиліти, яка виконає все в автоматичному режимі. Можливо, оновлення драйверів допоможе виправити помилку ERR_EMPTY_RESPONSE, але якщо ні, то процедура буде просто корисна.
Скидання параметрів мережі
Цілком може бути, що причина помилки, що повідомляє, що веб-ресурс не відправив дані, криється не в браузері, а в налаштуваннях мережевого підключення, які були змінені навмисно або випадково. Їх можна скинути до стандартних значень, використовуючи командний рядок:
- Відкриваємо командний рядок під ім'ям адміністратора, для чого можна використовувати консоль «Виконати» (Win + R), де прописати cmd і затиснути клавіші Ctrl + Shift + Enter, після чого підтвердити свій намір скористатися службою. Інший варіант запуску на правах адміністратора передбачає використання пошуку в меню Пуск, для чого потрібно ввести запит командний рядок і у видачі результатів натиснути ПКМ на відповідному додатку, потім з контекстного меню вибрати пункт потрібного варіанту старту.
- У командному рядку послідовно використовуємо наступні команди:
- ipconfig / release
- ipconfig / all
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / renew
- netsh int ip set dns
- netsh winsock reset
Застосувавши команди для системної консолі, перезавантажуємо пристрій. Після процедури перевіряємо, чи відбувається відправка сайтом даних. У деяких випадках спосіб допомагає виправити помилку ERR_EMPTY_RESPONSE.
Перевірка комп'ютера на шкідливе і рекламне ПО
Оскільки нерідко наявність помилки ERR_EMPTY_RESPONSE з кодом 324 викликано вірусами, що поселилися на пристрої, а також фішингових, рекламним та іншим небажаним софтом, необхідно просканувати диски встановленим антивірусом, попередньо обновивши бази. Крім того, не зайвим буде додатково застосувати і сторонні утиліти (наприклад, Dr.Web CureIt). Після сканування і лікування буде потрібно перезавантаження, потім можна подивитися, чи зникла помилка.
Рідко, але все ж таки трапляється, що збій спровокований відсутніми або пошкодженими файлами браузера, тому тут зможе допомогти перевстановлення оглядача (повне видалення з усіма «хвостами» і повторна інсталяція). У випадках пошкоджень записів системного реєстру для їх відновлення застосовуються спеціальні утиліти (вручну це робити не рекомендується без спеціальних знань).
Так, щоб вирішити проблему ERR_EMPTY_RESPONSE, досить використання вищеописаних методів, кожен з них ефективний в залежності від джерела проблеми.